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随州公司首个“新零售”示范营业厅正式营业

发布日期: 2020-11-06 信息来源: 国网随州供电公司

日前,国网随州供电公司中心营业厅完成升级改造,随州首个电力新零售示范营业厅正式营业。

随州公司围绕“降本增效、提升供电办事”和“市场开拓、创造客户价值”两条主线,结合随州区域多元化的用能需求,通过优化厅内布局、升级智能设备、创新办事模式、拓展办事功能等方式,对中心营业厅进行了升级改造。

升级后的中心营业厅为客户提供“开放式”的办事,开放式的智能自助设备及多功能办事导航机,可以实现电力全业务的无纸化办理及查询导航;开放式的前台为客户提供一站式办事,实现“简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次”,同时升级高压客户用电体验,推行企业客户双经理制业扩办事、“一对一”上门办事、预约办电办事,极大的提升了客户办电便捷度和用电体验感。聪明能源体验展示区配置了聪明客厅、智能家电、全电厨房、新能源汽车等全电驱动产物,为客户提供绿色用能的一体化解决方案和系列产物。光伏体验展示区主要展示了小区厂房光伏发电模型,推广新能源清洁发电,让客户体验最前沿智能用电生活的同时,降低客户用能成本,实现低碳环保。

聪明营业厅升级改造后,随州公司将以“初心、诚心、匠心、贴心、专心”五心办事于客户,打造 “心”办事、“星”品牌的“三型一化”聪明营业厅,开拓更多新型业务,为客户提供更智能、更高效的办事体验。

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